Social

Centre d’aide Social Belgium

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant de participer à une activité PadelSocial ou à une expérience EventSocial.

P

PadelSocial

Cours, tournois, matériel et accès à la communauté.

Où ont lieu les cours ?

Nos cours et tournois ont lieu dans des clubs de padel partenaires en Belgique. Le lieu exact est indiqué sur la page de chaque expérience.

Dois-je avoir ma propre raquette ?

Non. Nous pouvons fournir des raquettes pour les cours et certains tournois, mais vous pouvez bien sûr apporter la vôtre.

Les débutants peuvent-ils participer ?

Absolument. Nous accueillons des joueurs de tous niveaux et indiquons clairement le niveau recommandé pour chaque activité.

Comment réserver ma place ?

Ouvrez la page du cours ou du tournoi, cliquez sur le bouton d’inscription et suivez les étapes de réservation affichées.

Que se passe-t-il si je ne peux pas venir ?

Les conditions d’annulation sont indiquées sur la page de l’expérience avant la réservation.

Les tournois sont-ils ouverts à tous ?

Nous proposons différents formats et niveaux de jeu afin que chacun puisse trouver une compétition adaptée.

Puis-je participer seul ?

Oui. Les cours et les tournois Americano sont ouverts aux joueurs individuels. Pour les formats en équipe, nous pouvons vous aider à trouver un partenaire au sein de la communauté.

Comment rester informé ?

Suivez PadelSocial sur Instagram ou rejoignez la communauté WhatsApp pour recevoir les actualités concernant les cours, les tournois et les événements spéciaux.

E

EventSocial

Soirées, activités et expériences uniques partout en Belgique.

Puis-je venir seul à un événement ?

Oui. De nombreux participants viennent seuls, et nos formats sont conçus pour rendre les rencontres naturelles et agréables.

Quels types d’événements organisez-vous ?

EventSocial propose des soirées, des rencontres pour faire connaissance, des activités, des expériences créatives et des événements saisonniers spéciaux.

Dans quelle langue se déroulent les événements ?

La langue de l’événement est indiquée sur chaque page. La plupart de nos expériences sont conçues pour accueillir un public international.

Où ont lieu les expériences EventSocial ?

Les événements ont lieu dans des établissements sélectionnés partout en Belgique. L’adresse exacte et les informations d’arrivée figurent dans les détails de l’événement.

Y a-t-il une limite d’âge ?

Toute condition d’âge est clairement indiquée sur la page de l’événement avant l’inscription.

Que comprend le billet ?

Chaque page d’événement précise ce que comprend le billet, notamment l’accès, les activités ou les éventuels repas et boissons inclus dans l’expérience concernée.

Comment être informé des nouveaux événements ?

Les prochaines expériences sont publiées sur la page EventSocial. Réseaux sociaux et nos liens communautaires servent également à annoncer les nouveaux événements.

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Inscription et paiement sécurisé

Comment fonctionnent les réservations, le paiement et la confirmation.

Comment m’inscrire à une activité ou à un événement ?

Ouvrez la page de l’expérience, sélectionnez S’inscrire ou Réserver, complétez vos coordonnées et poursuivez vers l’étape de paiement sécurisé lorsqu’un paiement est requis.

Pourquoi dois-je saisir mes coordonnées avant le paiement ?

Vos coordonnées nous permettent de créer la réservation et de l’associer au paiement. Une réservation n’est confirmée qu’après la réussite du paiement requis.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements s’effectuent sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Social Belgium ne conserve pas les données de votre carte.

Quand recevrai-je ma confirmation ?

Après un paiement réussi, un e-mail de confirmation automatique est envoyé à l’adresse utilisée lors de l’inscription.

Que se passe-t-il si mon paiement n’aboutit pas ?

Votre inscription ne sera pas considérée comme confirmée. Vous pouvez revenir sur la page de l’expérience et réessayer l’étape de paiement sécurisé.

Puis-je annuler ou transférer mon inscription ?

Les conditions d’annulation et de transfert peuvent varier selon l’expérience. La politique applicable est indiquée avant l’inscription.

Vais-je recevoir les informations pratiques de l’événement ?

Oui. La confirmation et les informations pratiques, telles que le lieu, l’heure d’arrivée et les consignes importantes, sont envoyées par e-mail lorsque cela s’applique.

Configuration des paiements : Stripe et les e-mails de confirmation automatiques sont reliés au système d’inscription. Chaque expérience indique clairement quand les inscriptions et le paiement sont ouverts.

Vous avez encore une question ?

Une question sur un événement, un tournoi ou une inscription ? Contactez l’équipe Social concernée et nous veillerons à ce que votre message parvienne au bon endroit.

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